Блог для собственников клиник
эстетической медицины и врачей косметологов

blog

Стоимость привлечения клиента в контекстной рекламе в косметологии

Сколько стоит пациент, перешагнувший порог Вашей клиники? Какова стоимость привлечения клиента в платной рекламе? Во что обойдётся клинике привлечение 100 новых клиентов на новую косметологическую процедуру? – эти вопросы в разных формулировках мы постоянно слышим от наших партнёров, планирующих приобретение лазерного аппарата в уже действующий бизнес или во впервые отрывающийся салон.

Несмотря на то, что мы сами имеем обширный опыт работы по настройке рекламных кампаний, и к тому же, наши действующие партнёры делятся с нами подобной информацией, замечательным подспорьем для ответа на эти вопросы для нас явились два исследования компании Calltouch. Эти исследования аккумулировали данные более 300 клиник и 3 млн звонков и были размещены в блоге компании. Познакомиться с полными исследованиями можно по ссылкам:

Исследование Calltouch: источники звонков и трафика в медицинской сфере – Материал от 27 мая 2019-го года

Как работает платная реклама Яндекс и Google в медицине – Материал от 15 мая 2018-го года

Оба материала касаются всей медицины в целом. Нас же с вами интересует сегмент косметологии. Говорим о цифрах, актуальных для клиник и салонов красоты.

Итак:

Стоимость привлечения клиента c Яндекс.Директ в косметологии по данным Calltouch в 2016-2017 годах составляла 2 706 руб.

Эта цифра коррелируется и с нашими усреднёнными данными для услуг лазерной эпиляции, удаления сосудов, нежелательной пигментации, удаления татуировок. Мы определяли цену за уникального клиента в 50$.

В середине 2018-го года ситуация начала кардинально меняться. Увеличивалась конкуренция и стоимость за первые места в платной выдаче неминуемо росла. И вот график из исследования данных за 2018 год:

Стоимость привлечения клиента

И, как мы видим, здесь уже стоимость привлечения нового клиента составляет 8 985 руб. Почти в 3 раза выше стоимости за 2016, 2017 и начало 2018 года. Сия участь не обошла стороной всю медицину. Стоимость уникального клиента в пластической хирургии выросла почти в два раза (с 11 930 руб. До 20 650 руб.), дерматология в 1,5 раза (с 3 082 руб. до 4 469 руб.). Удивительно, но незначительно стоимость клиента снизилась в флебологии и почти не изменилась в стоматологии.

Также, интересно познакомиться с данными по стоимости уникальных звонков, привлечённых из Google.

Стоимость привлечения нового клиента

Какая из 2-х самых популярных рекламных площадок приводит больше пациентов в клинику?

Ответ на этот вопрос хорошо иллюстрируют рисунки ниже:

Стоимость привлечение клиентов в интернете
Стоимость привлечения клиента через интернет

Доли площадок, если рассматривать их в разрезе бюджетов:

Стоимость привлечения клиента через интернет

Напомним, что это данные, усреднённые для всей медицины. По нашему опыту картинка в косметологии всё же немного иная. Яндекс даёт количество обращений примерно в 3 раза большее, чем Google и это несмотря на то, что мобильный трафик превышает десктопный почти в три раза.

Что немного напрягает в данных Calltouch, это то, что исследование базируется на звонках, а наши данные свидетельствуют о росте в 2018-м году числа записей на первичный приём посредством мессенджеров. Таким образом стоимость первичного обращения будет меньше стоимости уникального звонка. Порядок на сколько меньше определить не возьмёмся.

Главное же в этих исследованиях – прослеживаемая тенденция на увеличение стоимости привлечения клиента в интернете. И справедливости ради стоит заметить, что эта тенденция наблюдается практически во всех сферах. Медицина не исключение.

Так ли всё плохо? И что же делать?

Да. Конкуренция усиливается. Стоимость новых клиентов увеличивается. Случается, что мы слышим стоны на эту тему.

И всё же у ряда наших партнёров – косметологических клиник и салонов красоты, количество клиентов не только не уменьшается, но и растёт. Просто они уже идут не только по простой, многократно воспетой и сильно обесцененной стратегии «лендинг – контекстная реклама – звонок», а применяют более совершенные стратегии привлечения пациентов, повышения уровня их лояльности.

Какие именно?

Совсем не давно мы организовали вебинар «Стратегический маркетинг в эстетической медицине», на котором Дина Андреева коротко познакомила слушателей с основными векторами развития бизнеса в 2019-2020 годах.  Он есть в записи и ссылку на него можно получить после регистрации на сайте https://event.umetex-a.ru/last-vebinar.

Давайте перечислим несколько основных моментов, в том числе и звучавших на вебинаре, которые помогут привлечь и удержать ваших клиентов:

  1. Демпинг не выход! Люди готовы платить за качественную услугу, но качество этой услуги нужно доносить. И тут играет большую роль его величество контент, который профессионально, но на языке аудитории донесёт информацию о преимуществах вашей клиники, ваших врачей, вашего оборудования.
  2. Качество ваших услуг. Сарафанное радио. Довольный клиент приведёт к Вам ещё нескольких клиентов.
  3. Создание бренда клиники или салона красоты. Только бренд способен помочь не падать ценам на ваши услуги. Брендовые запросы в поиске – самые недорогие, ведь они только ваши, но изначально в своё продающее имя нужно вложиться.
  4. Внедрение современных рекламных технологий, таких как ретаргетинг в социальных сетях, который позволит догнать ушедших с сайта посетителей, реклама по геолокациям (по запросам с указанием станций метро и улиц), другие.
  5. Размещение на сайтах мессенджеров для связи с вашим администратором не по телефону, а в переписке.

Так ли всё плохо? – Совсем нет, если следить за современными реалиями развития бизнеса.

Что делать? – Не стоять на месте, развиваться, обгонять конкурентов во всём.

Обязательно посмотрите:

Аппаратное лечение целлюлита: выбираем метод, кото... Извините, вы не имете прав на просмотр этого материала!
Сравнительная оценка удаления татуировок на пикосе... Бухарова А. П., Султанова Г. Р., Хафизова Д. З., Арсланова А. И.Клиника Алины Бухаровой, г. Казань. Введение Аппаратные методики лечения в наст...
Проспективное сравнение двухволнового длинноимпуль... Извините, вы не имете прав на просмотр этого материала!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваше сообщение*
Name*
Email *

Согласен Мы используем файлы cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.