Блог для собственников клиник
эстетической медицины и врачей косметологов

blog

«Цены в клинике Avicenna соответствуют нашему уровню профессионализма и технической оснащенности, и мы готовы обосновать каждый заложенный рубль», — финансовый директор региональной инновационной стоматологической клиники Наталья Аведова.

Наталья Аведова, соучредитель и финансовый директор клиники стоматологии и эстетической медицины AVICENNA в Армавире, рассказала о том, как клиентоориентированность в сочетании с инновационными технологиями помогли не только сохранить медицинский центр во время периодов экономической турбулентности, но и развить новые направления в сфере оказания услуг. И как правильный выбор оборудования может стать основой для полноценного косметологического бизнеса.

Клинике AVICENNA в этом году исполняется 25 лет. За четверть века ваш бизнес вместе со страной пережил несколько финансовых и экономических кризисов. Что помогло выстоять?

В 1996 году мы открыли в историческом центре Армавира первую частную стоматологическую клинику полного цикла. 90-е гг. — время стоматологической практики в отдельных кабинетах, и в городе до нас не было ничего подобного.

Наш проект стал альтернативой для жителей региона, которым больше не требовалось выезжать для лечения в краевые центры — Краснодар или Ставрополь.

Как только мы открылись, в 1998 году случился кризис — валюта подорожала в разы, а все наши материалы и оборудование на тот момент были импортными.

Мы приняли непростое решение, что собственные проблемы будем решать не за счет повышения прайса, а за счет привлечения резервных фондов. Это принципиальный подход клиники: пациент всегда в приоритете.

Вот почему все планы лечения, которые клиника подписала с пациентами,(не важно, были они на год или на два), мы выполнили по докризисным ценам. И весь 1998 год лечили пациентов именно так, не повышая прайс. Выстояли потому, что поток пациентов в клинике был большим, а на рынке практически отсутствовали конкуренты.

Когда и почему решили добавить к стоматологии косметологию?

В 2010 году мы построили новую клинику в зоне отдыха горожан на 2 500 кв. м, что дало возможность значительно расширить линейку услуг и внедрить высокие технологии.

На самом деле, начав в 2005 году стройку, мы хотели делать стационар. Проект здания с гаражом для скорой помощи и помещениями для реанимационных мероприятий нам разрабатывало архбюро, специализирующееся на создании медицинских объектов. Но к моменту завершения строительства случился еще один кризис 2008 года, сопровождавшийся значительными поправками в медицинском законодательстве РФ, и мы осознанно не пошли в частную хирургию. Зато открыли косметологию. В новой клинике у нас есть отделение МРТ-диагностики, наши стоматологические кабинеты оборудованы микроскопами, в клинике работают диагностическая лаборатория, цифровой фрезерный центр, ортопедическое и хирургическое отделения. На последнем, третьем, этаже расположилась территория красоты.

Благодаря нам в регионе появились лазеры, аппаратные методики коррекции фигуры и радикального омоложения лица и тела. Первые аппараты клиники — лазеры Cynosure производства США, на них мы и выстроили косметологический бизнес. А первыми посетителями косметологического отделения стали наши стоматологические пациенты, которые уже много лет доверяли нам свое здоровье и решили доверить и красоту.

Можно подробнее?

Первый аппарат — Cynosure Elite, мощный комбайн с двумя видами лазеров: александритовым и неодимовым. Он позволил нам закрыть всю нишу лазерной эпиляции и удаления сосудов на лице и теле. Кстати, с небольшими изменениями этот лазер выпускается до сих пор.

Второй аппарат — Cynosure Affirm. Он использует инновационную технологию MultiPlex и позволяет нам делать процедуры лазерного фракционного неабляционного омоложения. Это серьезная альтернатива пилингам и мощная стимуляция неоколлагенеза, помогающая убирать морщины, обновлять и ремоделировать кожу.

За эти годы мы значительно расширили спектр услуг и сейчас имеем двенадцать топовых аппаратов, закрывающих все возможные потребности в нехирургической косметологи — от эпиляции до радикальных шлифовок и SMAS-лифтинга.

На что сегодня самый активный спрос в косметологии?

Пожалуй, вырос спрос на аппаратные процедуры по коррекции фигуры. Пришел сезон — и женщины, переодевшись в легкие платья, не хотят демонстрировать целлюлит и лишний вес. По-прежнему популярны процедуры LPG, «Эндосфера» и радиочастотный лифтинг ENDYMED.

Активным спросом пользуется методика SMAS-лифтинга на аппарате Ultraformer. Это сфокусированный ультразвук, который воздействует на связки (уровень SMAS) и сокращает их, а они в свою очередь подтягивают мышцы, жир. Подтягивается и лицо, уменьшаясь в объеме. Прекрасная процедура для нехирургического омоложения, не требующая реабилитации.

Есть методики, которые вы применяете и в стоматологии, и в косметологии?

Например, испанская технология Endoret, или PRGF. Это плазмотерапия, которая активно используется и стоматологами — в пародонтологии и хирургии, и косметологами — в процедурах по омоложению и в трихологии. Собственная кровь пациента сначала центрифугируется, разбивается на разные фракции, из одной выделяется сгусток для коллагеновой гипоаллергенной мембраны. В косметологии мы используем плазму, обогащенную тромбоцитами, которая вызывает неоколлагенез, уплотнение тканей, а у пациентов с акне оказывает мощное противовоспалительное воздействие.

Что с точки зрения косметологии вы посоветуете сделать в 30, 40 и 50 лет?

В 30 можно делать профилактический SMAS-лифтинг, фотоомоложение и процедуры по коррекции фигуры. В 40+ стоит подключать плазмотерапию и контурную пластику, более интенсивный SMAS. Мы работаем на пяти уровнях глубины — от поверхностного 1,5 мм до глубины липолитического воздействия — 6 мм. В 50 лет усиливается пигментация и сосудистая патология, особенно в предменопаузе, и тут незаменимы лазеры и фотосистемы. Рекомендуем лазерную шлифовку: это серьезная медицинская процедура, требующая правильной подготовки и реабилитации, зато дающая реальное омоложение.

А какие услуги у вас остались в первой клинике, которая в центре города?

В 2020 году мы провели глобальную реконструкцию и перепрофилировали ее в детскую клинику, где можно лечить маленьких пациентов под седацией и с применением наркоза. В планах — выйти за рамки стоматологии и добавить детских врачей: неврологов, лоров, педиатров, — так как в Армавире по-прежнему  нет частной специализированной детской клиники.

Чем отличается детская стоматология?

Детский стоматолог должен быть хорошим психологом, уметь выстраивать отношения с детьми, располагать к себе, завоевывать доверие и только потом лечить. Конечно, если ребенок напуган или с отклонениями в развитии, без седации не лечим.

Как работаете с тревожностью маленького пациента?

У нас целая методика, которой обучены все, от администраторов до хирургов. Даже дизайн сделан таким образом, чтобы ребенок не чувствовал себя в больнице: у нас много зелени, есть игрушки, динозаврики, круглые кресла-коконы. Мы надстроили еще один этаж, где сделаем игровую зону.

Кого возьмете — гения интроверта или массовика-затейника, которого обожают пациенты, но врач он не от бога?

Мы возьмем обоих, познакомим их с правилами внутреннего распорядка, которые действуют внутри клиники для всех врачей без исключения. И если им будут близки наши ценности, то они изменятся, непременно, каждый — в лучшую сторону. Наши правила просты: каждый пациент должен остаться доволен и качеством, и стоимостью, и обслуживанием.

У вас можно по ОМС лечиться?

Нет. Это наш осознанный выбор. Мы давно поняли: с нашим уровнем сервиса просто не сможем соответствовать нормам ОМС. У нас индивидуальный и экспертный подходы.

Еще в 90-е годы клиника отказалась от протезирования металлическими коронками, Более десяти лет не используем металлокерамику, занимаемся только высокой эстетикой, безметалловыми конструкциями, которые производят техники в клиническом фрезерном центре.

Кстати, слепки слепочными массами давно уже не снимаем, а сканируем цифровым сканером. Эта такая насадка, которая проходит по полости вашего рта и снимает множество фотографий и тут же их выводит на монитор компьютера. И уже на мониторе врач моделирует вкладку и по сети отправляет изображение в цифровую зуботехническую лабораторию.

Зубной техник помещает готовый блок прессованной высокопрочной керамики во фрезерный станок, а искусственный интеллект вытачивает необходимую конструкцию — коронку, винир или вкладку. Причем, по желанию, мы это делаем в присутствии пациента, так что коронку возможно получить в течение одного визита, и это практически «зуб за час».

,

Назовите основные стоматологические проблемы, с которыми к вам идут взрослые пациенты.

Много возрастных людей с грузом больших проблем от неправильного лечения.

В команде — опытный врач челюстно-лицевой хирург, имеющий 20-летний опыт в имплантации. Это позволяет нам давать длительные сроки гарантии в этой области. В терапии сейчас занимаемся в основном перелечиванием каналов под микроскопом.

В Avicenna работают два лучших специалиста в микрохирургии с применением микроскопа в городе, и у нас самая передовая ортопедия. Высший уровень ортопедии — гнатология, а наш главный врач-ортопед — гнатолог, управляющий клиникой уже 25 лет.

А можно подробнее про гнатологию?

Гнатология — раздел стоматологии, который рассматривает любую реконструкцию зубов через лечение и выстраивание комфортного положения для височно-нижнечелюстного сустава.

Часто приходят люди и жалуются на мигрени, боли в шее. Но ни они, ни многие врачи не осознают, что причина мигреней кроется в неправильном определении прикуса ортопедом и последующей травматизации сустава после протезирования, так как может быть задействован тройничный нерв или нарушено кровоснабжение головного мозга. Это серьезная проблема, снижающая качество жизни, а лечение пациентов с таким грузом долгое и недешевое.

Правда, что стоматология — одна из самых стрессовых врачебных профессий, а средний возраст стоматолога — 54 года?

По поводу того, что профессия стрессовая, правда. Хотя. думаю, эта статистика верна для тех врачей, кто работает в бюджетной сфере. Как сохранить спокойствие, когда на пациента выделено всего 15 минут? Доктор просто не успевает возвращаться в себя, особенно учитывая сегодняшний перегруз с документацией.

В нашей клинике мы пытаемся избегать потока пациентов и создаем всем максимально комфортные условия: каждый врач у нас работает в отдельном кабинете и уделяет пациенту столько времени, сколько нужно, вся работа ведется только в четыре руки, ассистент наравне с доктором участвует в процессе. Чтобы минимизировать стресс сотрудников, мы регулярно приглашаем в клинику психологов, которые снимают накопившуюся напряженность, разбирают сложные случаи и помогают в случае эмоционального выгорания.

Чем вы отличаетесь от госмедицины?

Практически всем! Индивидуальный подход, гарантии на результат лечения, наивысшая техническая оснащенность, постоянное повышение квалификации врачей, конфиденциальность. Но, главное, мы не экономим — у нас достойный уровень цен, однако мы готовы аргументировать каждый рубль, заложенный в прайс.

Обязательно посмотрите:

Отзывы звезд мировой косметологии о Cynosure Cyner... В этом посте мы собрали отзывы светил мировой косметологии, об их впечатлениях от работы на лазере Cynosure Cynergy. ЧТО ТАКОЕ САЙНОШУА СИНЕРДЖИ? Cy...
Журналу Vogue нравится лазер Elite MPX от компании... VOGUE опубликовал восторженную статью о своих впечатлениях от лазерной эпиляции с помощью уникального лазера Elite MPX, от крупнейшего в мире производ...
Один из итогов 2021 года: Umetex Aesthetics получи... В 2021 году компания Umetex Aesthetics получила награду «Национальная премия за достижения в области эстетической медицины — «Инновация 2021»! ...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваше сообщение*
Name*
Email *